Quelle est la différence entre UI et UX ?

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Les termes UI et UX sont courants dans le développement Web aujourd’hui. Mais que signifient-ils exactement et quelle est la différence entre eux? Fondamentalement, l’interface utilisateur («interface utilisateur») est une série d’écrans, de pages et d’éléments visuels, par exemple. boutons et icônes. Il s’agit simplement de l’élément avec lequel l’utilisateur interagit au sein d’un produit ou d’un service.

UX (‘User Experience’), d’autre part, est l’expérience globale que les gens ont lorsqu’ils interagissent avec tous les aspects des produits et services de l’entreprise. L’accent est mis sur la satisfaction des attentes et des sentiments des utilisateurs grâce à l’empathie.

La différence n’est pas complètement évidente et malheureusement, il est courant pour les gens de mélanger les termes ensemble. Alors, quelle est la différence entre l’interface utilisateur et UX? Dans cet article, nous creusons plus profondément pour le rendre aussi clair que possible.

Qu’est-ce que l’interface utilisateur?

En termes simples, l’interface utilisateur est tout ce avec quoi les utilisateurs interagissent activement lorsqu’ils utilisent des produits ou services numériques. Cela comprend tout, des boutons, des champs de recherche et des menus au matériel que vous utilisez. Les écrans d’ordinateur, les écrans tactiles, les claviers, les sons et même la lumière peuvent être utilisés comme interfaces physiques.

Qu’est-ce que l’UX?

UX est un concept plus large qui a émergé pour décrire l’ensemble au-delà des éléments individuels dans les interfaces. Par exemple, “Comment l’interaction entre les objets d’interaction affecte-t-elle les utilisateurs” en combinaison avec “quelle émotion rayonne notre jeu de couleurs” est répondu via UX.

La première fois que le terme a été utilisé à titre professionnel, c’était chez Apple au début des années 1990. Don Norman (avec une formation en sciences cognitives) a reçu le titre de travail “User Experience Architect”, quelque chose qu’il a lui-même décrit comme:

– “L’expérience utilisateur englobe tous les aspects de l’interaction de l’utilisateur final avec l’entreprise, ses services et ses produits.”

La portée de la définition s’étend donc à toutes les interactions possibles que les gens peuvent avoir avec les produits et services – pas seulement numériques. Même comment utiliser une tasse de café relève de l’UX. Certains dans le domaine ont choisi d’utiliser le terme «expérience client» à la place, tandis que d’autres sont allés encore plus loin et ont simplement désigné le domaine «conception-conception».
Quel que soit le nom, la définition originale de Norman de l’UX est au cœur de chaque conception qui a à voir avec les pensées et les expériences – elle est globale et complètement centrée sur la façon dont les gens interagissent avec elle.

Peter Morville a produit un exemple d’image dont les blocs de construction conduisent à une bonne conception UX:

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Source: Peter Morville

Ce «nid d’abeille» est devenu la base des meilleures pratiques parmi les professionnels de l’UX. Le modèle est utilisé pour guider plusieurs points de contact avec les utilisateurs, notamment:

  • Comment ils découvrent précisément le produit de votre entreprise
  • La séquence d’actions dans leur interaction avec l’interface
  • Les pensées et les sentiments qui surviennent pendant l’utilisation
  • L’impression générale qui reste après l’expérience

Ainsi, les concepteurs UX sont responsables de s’assurer que les produits et services relient les besoins du client au résultat souhaité avec le moins de friction possible. Ils travaillent en étroite collaboration avec les concepteurs d’interface utilisateur, les chercheurs UX, les spécialistes du marketing et les développeurs de produits pour comprendre leurs utilisateurs. Le processus comprend une recherche concrète basée sur des enquêtes à la fois quantitatives et qualitatives auprès des utilisateurs. Les résultats sont ensuite utilisés pour une itération et une amélioration continues.

Exemple d’UX

Le look spartiate de Google.com met en évidence comment une interface simple peut conduire à une grande expérience. En commençant par l’utilisateur à chaque étape, Google se rend compte que les visiteurs ne sont là que pour une chose: l’information. Aussi vite que possible.

Le fait que le mot «Google» soit utilisé comme un verbe largement accepté est basé sur la façon dont l’entreprise offre cette expérience. Presque tout ce qu’une personne veut découvrir peut être atteint en un instant et peu de moteurs de recherche parviennent à rivaliser sur ce front aujourd’hui.

Imaginez que chaque recherche sur Google prenne 15 secondes pour afficher les résultats et que vous deviez cliquer sur une nouvelle page pour chaque hit de la liste. Même si l’interface restait la même, votre expérience serait bien plus frustrante et vous auriez probablement demandé un autre moteur de recherche.

Enfin – Quelle est la différence entre UI et UX?

Ainsi, au niveau le plus élémentaire, l’interface utilisateur se compose des «outils» qui permettent à quelqu’un d’interagir avec un produit ou un service. UX, d’autre part, est l’expérience globale de l’individu basée sur tout, depuis l’élément d’interface utilisateur d’un site Web jusqu’à l’isolation thermique d’un thermos. Les sentiments et les souvenirs qui surviennent et sont associés à l’utilisation du produit ou du service sont au cœur de toutes les décisions concernant l’UX.