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B2B : 5 raisons pour lesquelles les visiteurs de votre site ne deviennent pas des clients

B2B : 5 raisons pour lesquelles les visiteurs de votre site ne deviennent pas des clients

Le but principal d’un site B2B est de convertir le plus grand nombre de visiteurs en clients de votre entreprise.

Malheureusement, cela ne se produit pas toujours. Et ainsi il se termine que le pourcentage de clients acquis ne correspond pas à vos attentes.

Si vous aussi avez investi beaucoup de temps et de ressources mais ne parvenez toujours pas à convertir les visiteurs de votre site B2B en clients , ne vous découragez pas!

Il existe au moins cinq raisons assez courantes qui ne permettent pas à votre site d’ augmenter les conversions : essayons de les analyser et de découvrir quelles peuvent être les meilleures solutions.

Informations rares, insuffisantes ou pas suffisamment claires

Un site B2B créé pour promouvoir votre activité professionnelle doit tout d’abord informer clairement les visiteurs de qui vous êtes, de votre histoire et des services ou produits que vous proposez. En substance, il devrait fournir toutes les informations de base pour communiquer à l’utilisateur ce qu’il trouvera sur votre site et si vous pouvez le faire pour lui.

Pour ce faire, vous devez être en mesure de mettre en évidence une série d’informations très importantes:

  • Expliquez clairement ce que vous offrez à vos clients , quels sont précisément vos produits ou services et quels avantages vous pouvez en retirer pour ceux qui les achètent;
  • Raconter, sans trop tarder, votre parcours professionnel , votre histoire ou l’histoire de votre entreprise et vos expériences passées pour réaliser votre projet;
  • Essayez d’ illustrer aussi clairement que possible les principales raisons pour lesquelles ceux qui visitent votre site peuvent être intéressés à vous contacter pour demander des informations plus détaillées et décider de devenir votre client.

Si les informations de base manquent, et surtout si vous ne fournissez pas de motivations suffisantes à un client potentiel, ceux qui visitent votre site seront rarement intéressés par vos propositions commerciales.

Considérez que, dans la plupart des cas, le site Web est le premier point de contact entre un client potentiel et votre entreprise : si le contenu et les informations ne sont pas suffisamment clairs et qu’un visiteur n’a aucun moyen de comprendre immédiatement qui vous êtes et quoi L’offre abandonnera inévitablement votre site au profit de votre concurrent.

Lorsqu’un utilisateur accède à votre site, il est important de lui demander de suivre un chemin simple mais direct , jusqu’à ce qu’il décide, sans forcer, de vous contacter, de demander un devis ou des informations.

Pour éviter les problèmes dus au manque de clarté ou de détails, nous vous suggérons d’examiner attentivement votre site B2B et de vérifier qu’il contient toutes les informations nécessaires pour expliquer clairement à l’utilisateur qui vous êtes et ce que vous proposez:

  • Qui vous êtes : une présentation brève mais claire de vous-même et de ce qu’est votre entreprise;
  • Que faites-vous : expliquez ce que vous faites, quels produits ou services vous pouvez offrir;
  • Votre parcours professionnel : raconte depuis combien de temps vous exercez ce métier ou avez ouvert une activité de production ou commerciale;
  • Où vous êtes : où est situé votre bureau et dans quelle mesure vous pouvez opérer;
  • Pourquoi vous choisir : ce que vous pensez avoir à offrir par rapport à vos concurrents.

Confusion et/ou difficulté à naviguer sur le site

Vous aurez certainement vu un dépliant publicitaire, ou peut-être une page, pleine d’informations, de descriptions de produits, de prix et d’images sans logique précise, dans laquelle il était difficile de comprendre quelque chose.

Il n’est pas rare, même pour une petite entreprise, de faire ce genre d’erreur : créer un site avec beaucoup d’informations, mais visuellement désorganisé, cela se produit beaucoup plus souvent que prévu.

Cela rend cependant difficile pour les utilisateurs de lire, comprendre et même naviguer sur le site.

En fait, un site professionnel avec peu d’attention au design et sans chemin de navigation accessible finit par dérouter et désorienter les visiteurs, qui seront finalement obligés de l’abandonner au profit d’un concurrent.

Pour résoudre ce problème , qui est également très pertinent, nous vous recommandons de contacter des experts du secteur , qui savent vous proposer un projet professionnel à la fois en termes de graphisme et de contenu, afin de créer un site clair, simple et très efficace, avec une expérience de navigation facile et immédiate.

Informations non fiables

Surtout si vous avez récemment démarré votre entreprise, vos visiteurs peuvent avoir des doutes sur la fiabilité de vos informations .

Si vous n’avez pas encore atteint un certain succès, la meilleure solution pour obtenir de la crédibilité est de bien mettre en évidence dans votre site des témoignages importants qui confirment la qualité de votre travail : les avis de vos meilleurs clients, les récompenses qui vous avez, les entreprises avec lesquelles vous travaillez.

Essayez d’être aussi précis que possible en fournissant ce type d’informations, car elles peuvent être vraiment décisives pour convaincre les clients potentiels de choisir vos produits ou services .

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L’importance de l’appel à l’action

Très souvent, la raison pour laquelle un site Web B2B ne peut pas transformer les visiteurs en clients, ou du moins en clients potentiels, est le manque d’appel à l’action clair .

L’appel à l’action est, par essence, l’invitation à entrer en contact avec une entreprise ou un professionnel pour recevoir des informations plus détaillées et personnalisées, peut-être même des conseils spécifiques ou un devis.

Il arrive souvent que l’appel à l’action, bien que présent sur le site, n’illustre pas clairement ce que le visiteur doit faire pour entrer en contact avec vous ou obtenir de plus amples informations. De simples erreurs, telles que la difficulté à trouver des informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) ou un formulaire fonctionnant mal compromettent son efficacité.

Pour réussir votre Appel à l’Action, et j’invite les visiteurs à vous contacter , vous pouvez adopter différentes solutions:

  • Indiquez plusieurs méthodes pour vous contacter, par exemple un formulaire et une adresse e-mail;
  • Offrir la possibilité de télécharger un livre électronique informatif ou une brochure;
  • Permettre de prendre un rendez-vous téléphonique pour une première consultation;
  • Si vous offrez un service, vous pouvez offrir une démonstration gratuite aux intéressés sur rendez-vous.

Conception d’aspect non professionnel

C’est vrai: un site mal entretenu en termes d’esthétique et de conception risque non seulement d’éloigner les clients potentiels, mais aussi de rendre vos informations moins fiables et de supprimer la fiabilité de votre image.

Gardez à l’esprit qu’investir dans un site Web avec un design moderne et élégant signifie montrer aux visiteurs que vous êtes intéressé à interagir avec eux et à les transformer en clients potentiels .

Conclusions

Un site fonctionnel et esthétique est un investissement qui peut vous permettre non seulement de faire connaître votre image et de promouvoir votre entreprise, mais aussi d’obtenir un certain nombre de clients directement auprès de vos visiteurs , même occasionnels.

Si vous ne savez pas par où commencer pour pouvoir augmenter les visiteurs de votre site B2B et les convertir en clients, nous pouvons vous aider .

Grâce à notre équipe d’experts, nous analysons votre site, vérifions ses faiblesses et l’optimisons à travers les meilleures stratégies.

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